מדיניות פרטיות באתר

עודכן לאחרונה: 26.11.2025

מבוא

ברוכים הבאים לאתר OPA! SkyField (להלן: "האתר") המופעל על ידי חברת הופה א.י בע״מ, ח.פ 516567183, מכתובת שארית ישראל 5 ת״א (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

אנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים באתר, במיוחד בעת ביצוע רכישות והעברת פרטים אישיים במסגרת תהליך הקנייה.

מדיניות זו מפרטת אילו נתונים נאספים באתר, כיצד נעשה בהם שימוש, למי עשויים לעבור ומהן הזכויות שלכם.
המסמך נערך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מספר 13, ובהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם.

הגדרות

"הנהלת האתר" / "החברה" – בעל הזכויות באתר ומפעילו בפועל, האחראי על עיבוד המידע בהתאם למדיניות זו.

"האתר" – אתר המסחר בכתובת https://opa.world וכל השירותים הכלולים בו, כולל תהליך הרכישה, טפסים ומערכות נלוות.

"משתמש" – כל אדם הנכנס לאתר ו/או עושה בו שימוש, לרבות מבצעים רכישה.

"מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות שם, מספר תעודת זהות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת IP, נתוני מיקום, מזהים מקוונים, פרטי עסקה, העדפות רכישה וכל מידע אחר שנמסר על יד המשתמש או נאסף במהלך השימוש באתר.

"מידע רגיש" – מידע שאופיו מחייב הגנה מוגברת. האתר אינו אוסף מידע רגיש אלא אם המשתמש מוסר אותו ביוזמתו.

"עיבוד מידע" – כל פעולה או סדרת פעולות המתבצעות על מידע אישי, לרבות איסוף, רישום, ארגון, אחסון, עדכון, שינוי, שימוש, העברה, מסירה, או מחיקה של מידע.

"ספקי שירות" / "צדדים שלישיים" – גורמים חיצוניים המספקים שירותים לאתר כגון סליקה, CRM וניהול לקוחות, דיוור, אחסון, אבטחת מידע או אנליטיקה.

"עוגיות (Cookies)" – קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן של המשתמש, ומאפשרים את פעילות האתר התקינה, שיפור חוויית השימוש ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

סוגי המידע שאנו אוספים ומטרתם

  1. מידע הנמסר על ידי המשתמש במהלך רכישה –
    בעת רכישה או יצירת חשבון ייתכן שייאסף מידע הכולל:
    שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי הזמנה ומוצרים וכל מידע נוסף שמסר המשתמש ביוזמתו.
    פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר ואינם נגישים לנו. הפרטים מועברים ישירות לספק הסליקה המורשה.
    מטרת השימוש במידע:
    • עיבוד וטיפול בהזמנות
    • זיהוי משתמשים
    • ניהול קשרי לקוחות ושירות
  2. מידע שמסר המשתמש מיוזמתו –
    במסגרת שימוש באתר ייתכן וייאסף מידע אישי עקב מילוי טפסים:
    • טופס פניה או יצירת קשר – שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תוכן ההודעה וכל מידע נוסף שמסר המשתמש לצורך טיפול בפנייה.
    • מידע שיווקי – בחירה אקטיבית לקבלת עדכונים, הצעות שיווקיות ותוכן פרסומי.
      במקרה שקיימת אפשרות להצטרפות לניוזלטר 
      מטרת השימוש במידע:
    • מענה לפניות באמצעות טופס יצירת קשר, ניהול קשרי לקוחות, שימור תקשורת עם מתעניינים ולקוחות
    • שליחת חומר פרסומי בכפוף להסכמה מפורשת.
  3. מידע טכני ואנליטי –
    האתר עושה שימוש בשירותי Google Analytics, לרבות איסוף:
    • כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים נצפים ומשך ביקור ונתונים סטטיסטיים נוספים. המידע נשמר בצורה אנונימית ומשמש לניתוח שימושיות ושיפור חוויית המשתמש באתר.
      מטרת השימוש במידע:
    • ניתוח נתונים סטטיסטיים לצורך תחזוקה ושיפור האתר
    • מניעת הונאות ושיפור אבטחה
  4. עוגיות (Cookies) –
    האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכים הבאים:
    • עוגיות חיוניות להפעלת האתר
    • עוגיות טכניות לניהול תצוגת שפה (עברית/אנגלית).
    • עוגיות סטטיסטיות אנונימיות של Google Analytics.
      חלק מהעוגיות באתר חיוניות לפעילותו התקינה. ניתן לחסום עוגיות דרך דפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו כראוי.
      מטרת השימוש במידע: שיפור חוויית השימוש באתר, ניהול תצוגת שפה ועיבוד הזמנות.

מסירת המידע לצדדים שלישיים

  • איננו מוכרים או משכירים מידע אישי.
  • מסירת מידע אישי תיעשה רק אם קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי.
  • ייתכן ונשתף מידע עם:
    • ספק סליקה
    • שירותי CRM ודיוור
    • ספקי שירות אחסון ותחזוקה
    • Google Analytics (מידע אנונימי בלבד)
  •  כל צד שלישי נדרש לפעול בהתאם להוראותינו וברמת אבטחת מידע מתאימה.

אבטחת מידע

  • אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות:
    • שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS)
    • אבטחת מסד נתונים
    • הגבלת גישה למידע
    • שימוש בפתרונות אבטחה לאתרי WooCommerce
  • מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל, בכפוף לרמת הגנה מתאימה.
  • מידע מטפסי האתר נשלח לתיבות הדוא"ל של החברה ונשמר במסד הנתונים בצורה מאובטחת.
  • לידיעתכם – העברת מידע באינטרנט אינה בטוחה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

שמירת מידע

המידע יישמר רק ככל שנדרש למטרות מדיניות זו או לפי דרישות החוק. בתום התקופה הרלוונטית, המידע ימחק אלא אם קיימת חובה משפטית להמשך שמירתו.

מידע על הזמנות נשמר בהתאם לדרישות הדין (כגון חוקי מס והנהלת חשבונות).

מידע על משתמשים יישמר רק ככל שנדרש להפעלת האתר ומתן שירות.

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואינו אוסף ביודעין מידע לגבי קטינים.

אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה, נפעל למחיקתו.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי עליו המוחזק על ידינו, לתקן אותו או למחוק אותו. לצורך כך, ניתן לפנות אלינו בכתובת דוא"ל: office@opa-a.com

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות להנהלת האתר בטלפון 058-727-7525, או במייל office@opa-a.com,  בשעות הפעילות של החברה.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן קבוע.